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近日，記者走進(jìn)鄆城縣鄆州街道便民服務(wù)中心，從一個(gè)個(gè)高效服務(wù)的場(chǎng)景、一聲聲發(fā)自內(nèi)心的贊許中，探尋基層街道以小窗口撬動(dòng)大發(fā)展的實(shí)踐密碼。

“提交材料到拿證只用1小時(shí)，后續(xù)稅務(wù)、社保銜接的注意事項(xiàng)都一次性告知，真是省心又暖心！”剛辦完個(gè)體工商戶注冊(cè)的李群群手持營業(yè)執(zhí)照，對(duì)鄆州街道便民服務(wù)中心的高效服務(wù)贊不絕口。

如今，走進(jìn)寬敞明亮的鄆州街道便民服務(wù)中心，“一窗受理、集成服務(wù)”的標(biāo)識(shí)格外醒目。中心打破部門壁壘，將市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保等領(lǐng)域32項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)整合歸并，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、告知承諾制等改革舉措，構(gòu)建起“一個(gè)窗口收件、一套材料流轉(zhuǎn)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)模式。

“我們把‘群眾跑’轉(zhuǎn)化為‘?dāng)?shù)據(jù)跑、部門跑’，讓審批時(shí)限‘瘦身’、服務(wù)效能‘提質(zhì)’。”便民服務(wù)中心主任李晶介紹，中心將17項(xiàng)涉企審批事項(xiàng)壓縮至“即來即辦、立等可取”，23項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只跑一次”。今年以來，中心已高效辦結(jié)各類行政審批事項(xiàng)4000余件，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)98%以上，以制度性交易成本的降低，為市場(chǎng)主體注入發(fā)展活力。

在鄆州街道便民服務(wù)中心的人社服務(wù)窗口，一張覆蓋政策咨詢、用工對(duì)接、技能培訓(xùn)、權(quán)益保障的“服務(wù)網(wǎng)”正不斷織密。

“企業(yè)需要什么人才，我們就精準(zhǔn)推送什么崗位；求職者缺少什么技能，我們就對(duì)接什么培訓(xùn)。”鄆州街道人社所所長(zhǎng)陳昂說。中心建立轄區(qū)企業(yè)用工需求動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，通過線上政務(wù)平臺(tái)、社區(qū)公告欄、網(wǎng)格微信群等渠道，實(shí)現(xiàn)招聘信息“即時(shí)發(fā)布、精準(zhǔn)觸達(dá)”；針對(duì)高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體，推出 “一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)推薦等精細(xì)化服務(wù)，今年已成功促成200余人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

“便民、高效、規(guī)范、貼心”——這八個(gè)字不僅掛在鄆州街道便民服務(wù)中心的墻上，更融入每一次服務(wù)的細(xì)節(jié)里。如今的鄆州街道，越來越多的市場(chǎng)主體安心落戶，越來越多的求職者找到心儀崗位，越來越多的群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。“基層政務(wù)服務(wù)看似是‘小事’，實(shí)則是關(guān)乎發(fā)展大局、民生福祉的‘大事’。”鄆州街道黨工委書記李彥朝表示，將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力、增進(jìn)民生福祉，讓小窗口持續(xù)釋放大能量，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通訊員 謝慶昆 記者 孫濤